En este apartado mostramos y respondemos las dudas más comunes que surjen a nuestros clientes y le damos respuesta para que no te pierdas ningún detalle.
Si lo necesitas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
Sobre los tours
Ofrecemos tours privados tanto monumentales como exteriores. A diferencia de los de exterior, los tours monumentales implican acceder a al menos un monumento.
No solo nos limitamos a los tours que aparecen en nuestra web. También puedes contactar con nostros para solicitarnos cualquier tour o experiencia adicional.
Puedes ver nuestros tours recomendados desde el apartado de tours.
Cada tour puede tener una duración diferente. En nuestra web informamos de la duración aproximada de cada tour.
Puedes ver nuestros tours recomendados y su duración aproximada desde el apartado de tours.
Cada tour tiene su precio informado en la web. Pueden aplicarse importes adicionales para grupos grandes de más de 6 personas.
Nuestros tours tienen un precio muy económico y además puedes conseguir grandes descuentos aprovechando nuestras tarifas
Los tours NO incluyen el precio de la entrada. Este importe se aplicará adicionalmente. (Solo afecta a tours monumentales)
Nosotros nos encargamos de comprar las entradas para evitarles esa gestión y conseguirlas de forma segura y al mejor precio.
Las mascotas son bienvenidas a nuestros tours. Sin embargo no podemos asegurar que todos los tours lo permitan debido al posible acceso a zonas como monumentos.
Para saber si tu mascota podrá participar en los tours puede ponerse en contacto con nostros desde el apartado Contacto.
Todos los tours están pensados para realizar descansos en momentos puntuales y dependiendo de las necesidades te los participantes.
Hacemos lo posible por acomodar a todos los visitantes, sin embargo no podemos asegurar dicha accesibilidad a todos nuestros tours.
Para consultar la accesibilidad de sus tours puede ponerse en contacto con nostros desde el apartado Contacto.
Reservas
Las reservas deben ser de mínimo 1 persona y un máximo de 25 personas.
Los precios de las reservas pueden variar según el número de personas. Visita nuestro apartado de Tarifas para saber más.
Nos pondremos en contacto con usted vía email y/o teléfono para confirmar la reserva.
Puede reservar tantos tours como desee.
Puede conseguir grandes descuentos al realizar varios tours con nosotros. Puede ver nuestras tarifas desde el apartado de Tarifas.
En el formulario de reserva le solicitamos unas fechas en las que le gustaría realizar los tours.
Estas fechas estarán sujetas a disponibilidad, de modo que nos pondremos en contacto con usted para confirmar las fechas y horas.
Pagos, cancelaciones y devoluciones
Solo será necesario abonar un 50% del precio total de la reserva una vez confirmada. Podrá abonar el 100% de la reserva si así lo desea.
Este importe (50%) debe abonarse como máximo 48 horas después de la confirmación de la reserva.
Recibirá un correo con los pasos a seguir para realizar el pago una vez confirmemos la reserva.
Podrá abonar el 50% restante de su reserva el día que realice el primer tour (bizum o metálico).
Nuestros precios icluyen el IVA. Puede consultar nuestras tarifas desde el apartado Tarifas.
Puede modificar las fechas de su reserva antes de que la reserva se haya confirmado. Una vez confirmada la reserva no podrá hacer modificaciones, solo cancelaciones.
Puede cancelar su reserva hasta 7 días antes de la fecha del primer tour poniéndose en contacto con nosotros desde el apartado de Contacto solicitando la cancelación de la misma.
En caso de cancelación de la reserva, se le reembolsará un 50% del precio total de la misma.
Las devoluciones se realizarán en caso de cancelación de una reserva, y esta nunca superará el 50% del importe total de la reserva.
Puede solicitar una cancelación de su reserva poniéndose en contacto con nosotros desde el apartado de Contacto solicitando la cancelación de la misma.